صفحه اصلی ← سوالات پرتکرار

سوالات متداول | فروشگاه پیشرو یدک تک

در این بخش به پرسش‌های پرتکراری که مشتریان ما هنگام خرید لوازم یدکی موتور مطرح می‌کنند پاسخ داده‌ایم. اگر سوال شما در این لیست نبود، می‌توانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

1. آیا قطعات موجود در فروشگاه اصل هستند؟

بله. تمامی قطعات موجود در فروشگاه از منابع معتبر تأمین شده و اصل می‌باشند؛ مگر محصولی که به‌طور مشخص در توضیحات، غیر اصل یا طرح اعلام شده باشد.

2. چطور مطمئن شوم قطعه با موتور من سازگار است؟

در صفحه هر محصول، مدل‌های سازگار درج شده است.
اگر مطمئن نیستید، می‌توانید نام موتور، مدل و سال ساخت را برای پشتیبانی ارسال کنید تا قطعه مناسب را به شما معرفی کنند.

3. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

خیر، پرداخت مبلغ سفارش تنها از طریق وب سایت و یا از طریق کارت به کارت به شماره کارت درج شده در صفحه ثبت سفارش انجام می شود.

4. زمان ارسال و تحویل سفارش چقدر است؟

سفارش‌های داخل شهر معمولاً بین 1 الی ۲ روز کاری تحویل می‌شود.

سفارش‌های شهرستان با پست یا تیپاکس بین ۲ تا 4 روز کاری زمان می‌برد.
تأخیرهای ناشی از پست یا شرایط خاص خارج از کنترل فروشگاه است.

5. هزینه ارسال چطور محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال براساس قیمت گذاری توسط شرکت تیپاکس و اسنپ می باشد. لذا سایت ما هیچ گونه مسئولیت و دخالتی در خصوص هزینه ارسال نخواهد داشت.

6. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

در صورتی که سفارش شما تامین نشده باشد، امکان لغو وجود دارد. در غیر این صورت امکان لغو آن میسر نمی باشد.

7. اگر کالای اشتباه یا آسیب‌دیده به دستم برسد چه کنم؟

در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصویر کالا را ارسال کنید.
در صورت تأیید، کالا بدون هیچ هزینه‌ای تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.

8. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خیر. امکان خرید حضوری برای سفارشات جزئی وجود ندارد.
تنها برای سفارشات عمده می توانید خرید حضوری انجام دهید.

9. چطور وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود.
می‌توانید با ورود به حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.

10. آیا قیمت‌های سایت به‌روز هستند؟

بله. قیمت‌ها براساس موجودی و شرایط بازار به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شوند. در صورت اتمام موجودی یا تغییر ناگهانی قیمت، قبل از ارسال هماهنگی لازم انجام خواهد شد.